Överstyrning betydelse
Illustration: överstyrning. Först gör föraren en normal rattrörelse för att bilen ska svänga i kurvan. Föraren märker dock att bakhjulen tappar greppet och glider åt vänster, vilket föraren försöker kompensera för genom att vrida ratten åt vänster i stället för höger. Konsten att inte överstyra på jobbet Publicerat 9 november Överstyrning innebär att man försöker lösa problem utan att ha en helhetsbild.
Konsten att inte överstyra på jobbet
Att agera kan kännas bra i stunden, men i själva verket riskerar det att försämra situationen, enligt forskaren Magdalena Smeds. Överstyrning, eller tampering som det kallas på engelska, handlar lite förenklat om att påverka något som man inte borde påverka, vilket riskerar att leda till en försämring i stället för en förbättring. Magdalena Smeds forskar om kvalitets- och verksamhetsutveckling i organisationer vid Linköpings universitet och har precis avslutat en avhandling i ämnet.
Magdalena Smeds, forskare vid Linköpings universitet. Bild: Linköpings universitet — Överstyrning kan exempelvis handla om en insats för att korta ledtider som i stället får motsatt effekt. Det behöver inte påverka utfallet men om inte annat så krånglar det till arbetssättet onödigt mycket, förklarar hon. Hennes bästa tips för att undvika överstyrning är: 1.
Acceptera att det finns variation och enstaka avvikelser Impulsen att vilja agera och åtgärda upplevda problem är en del av den mänskliga naturen. När det dyker upp problem i arbetsvardagen är många väldigt snabba på att kalla till krismöten för att snabbt hitta en lösning, utan att utreda vad som hänt och varför. Acceptera i stället att det kommer att finnas variationer och enstaka avvikelser.
Det kan handla om enstaka avvikelser i nyckeltal, medarbetarundersökningar eller om missnöjda kunder.
Styrning – bilens styrsystem och uppträdande (körkortsteori)
För att veta om man behöver agera behöver man först ta reda på om det upplevda problemet är systematiskt eller om det handlar om en enskild avvikelse. Ha is i magen och våga reflektera Våga bryta ner problemet och reflektera över orsaken innan ni går vidare till lösningen. Det kan göra det lättare att hitta systematiska problem och systematiska lösningar. En metod för att bryta ner problem är fem varför.
När ni identifierat ett problem, ställ frågan varför fem gånger.
Köregenskaper för fordon
Jobba smartare och med rätt saker Att undvika överstyrning handlar inte om att jobba mindre, utan om att jobba smartare och med rätt saker — att adressera rätt problem, på rätt sätt och i rätt omfattning. Människor har en tendens att blåsa upp saker och bakar ofta in flera problem i samma lösning.
Ibland kan det vara bra att hålla det smått och våga fokusera på en sak. Prata med de som har förstahandsinformation Vi är inte alltid så duktiga att prata med de som sitter på förstahandsinformationen. I stället löser vi ofta problem i chefsmöten eller ledningsgruppsmöten. Det är lätt att förstora ett problem när man sitter långt ifrån det. Genom att prata med de som faktiskt är drabbade kan det ibland visa sig att problemet inte är så stort som man trodde.
Lita på era medarbetare och spring inte i väg på egen hand och dra förhastade slutsatser.